Fazıl ŞENOL | Kutay OKTAY

Article | 2014 | Uluslararası Hakemli Pazarlama ve Pazar Araştırmaları Dergisi (UHPAD)1 ( 2 )

Konaklama sektörünün en önemli fonksiyonu bilindiği üzere konukların gecelemesidir. Ancak, bu gün sağlık sektöründeki yeni teknolojilerin kombinasyonu konaklama işletmelerinde yeni bir trend yolunu açmış ve sağlık turizmi kapsamında SPA merkezleri yaygınlaşmaya başlamıştır. Bu araştırmanın amacı; Kırgızistan’da henüz yaygınlaşmaya başlayan SPA hizmetleri ile ilgili potansiyel müşterilerin düşünce ve beklentilerini öğrenmek ve ülkede SPA hizmetlerinin kalitesini yükseltilebilmesine yönelik öneriler geliştirmektir. Araştırma bulgulardan; Kırgızistan’da SPA ile ilgili gelişmelerin yeni olduğu, dolayısıyla bu hizmetleri satın almak iste . . .yen potansiyel SPA müşterilerinin henüz bu merkezler ve buralarda verilen hizmetler hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıkları gözlemlenmiştir. Diğer yandan ise bünyesinde SPA hizmeti sunan konaklama işletmelerini tercih eden yüksek profilli müşteri taleplerinde hızlı bir yükselişin olduğu sonucu elde edilmiştir. SPA müşterilerinin beklentilerini ortaya koyması yönüyle araştırmayla ulaşılan bulguların; gelecekte kendi konaklama işletmesi bünyesinde SPA merkezi kurmak isteyen yönetimlerin ya da ülkede bağımsız bir SPA merkezi açmak isteyen girişimcilerin alacakları yatırım kararlarında yol gösterici olması beklenmektedir. - Anahtar Kelimeler: Kırgızistan, Konaklama İşletmeleri, SPA (Su ile Gelen Sağlık), Wellness = Accomodation is the main function of the lodging industry. However, in our present time the development of the tecnologies in health sector has launched a new trend in lodging operations and SPA centers have started to expand in the framework of health tourism. The aim of this paper is to investigate the opinions and expectations of potential SPA services consumers in Kyrgyzstan where the SPA business entered the development phase. It is also aimed to develop some proposals in order to improve the quality of SPA services in the country. Research findings have shown that potential consumers of new developing SPA services in Kyrgyzstan lack adequate awareness about the available services. Other findings have shown that SPA services in the lodging operations are demanded more by high income clients. All these research findings including explanation of the consumers’ expectations might be useful to those entrepreneurs, who are planning to set up new SPA businesses inside or outside lodging operations in the country. - Keywords: Kyrgyzstan, Hospitality Business, SPA (Salus Per Aquam), Wellnes More less